Wraz z postępem technologii i upowszechniania się internetu zdecydowaliśmy się na stworzenie profesjonalnej platformy do obsługi naszych klientów za pośrednictwem internetu. Daje ona dostęp do obsługi technicznej w szybki i wygodny sposób.



Specjalizujemy się w obniżaniu kosztów obsługi informatycznej. Dzięki naszej innowacyjnej metodzie, oraz doświadczeniu pozwolimy Ci racjonalnie wykorzystać fundusze na IT w Twoim przedsiębiorstwie, zaś dla klientów indywidualnych stwarza to doskonałą okazję, aby wreszcie pozbyć się problemów z komputerem w rozsądnej cenie.

Wszędzie gdzie jesteś, bez względu na położenie geograficzne, jesteśmy w stanie Ci pomóc utrzymując jednocześnie na wysokim poziomie obsługę. Wystarczy, że spełniasz poniższe warunek:

• masz dostęp do łącza internetowego (rodzaj nie ma znaczenia)
• Twój problem nie dotyczy sprzętu
  

Przy realizacji naszego przedsięwzięcia przyświecały nam następujące cele:

• wysoka jakość usług
• łatwość konfiguracji od strony klienta
• szybkość reakcji
• przejrzystość działania
• elastyczność
  

Wysoka jakość usług została osiągnięta dzięki zintegrowaniu narzędzi do obsługi połączeń zdalnych z systemem CRM. Każdy kontakt z klientem jest odzwierciedlany w systemie, dzięki czemu zapewniamy obsługę w jednolity i łatwy do przewidzenia sposób.
Łatwość konfiguracji to był jeden z największych wyzwań i zarazem najtrudniejszy cel do osiągnięcia. Wystarczy uruchomić wysłany przez nas program i obserwować poczynania serwisanta
szybkość reakcji osiągnęliśmy dzięki maksymalnemu uproszczeniu uruchomienia usługi, oraz ujednolicenia sposobu zgłaszania napraw. Przy naprawie za pomocą pulpitu zdalnego odpada konieczność dojazdu do klienta, co stanowi dodatkową oszczędność czasu.
Przejrzystość działań cechuje się tym, iż klient zawsze wie co jest robione, oraz co zostało zrobione na jego komputerze w danej chwili. Wgląd do historii napraw pozwala śledzić ze szczegółami ich przebieg, oraz rezultat. Nasz system pozwala gromadzić historie napraw w postaci:

• tekstu
• zrzutów ekranu
• nagrań z tego co się dzieje na Twoim pulpicie
  

elastyczność to cecha ważna przede wszystkim dla naszych klientów, wiemy o tym, że dla klienta liczy się głównie rezultat, bez względu na range problemów. Uwzględniliśmy to projektując naszą usługę tak, aby można było rozwiązywać szerokie spektrum problemów związanych z systemem operacyjnym, konfiguracją programów, konserwacją, oraz rozwiązywaniem problemów z bezpieczeństwem. Bez względu na range problemu jesteśmy elastyczni i gotowi rozwiązać każdy
problem.

Dzięki tym czynnikom jesteśmy w stanie zapewnić Ci wysoki standard usług, więcej na temat tego co mamy do zaoferowania przeczytasz w dziale : oferta